Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo CuartoControl recopila, usa y protege la información de las personas que utilizan nuestra plataforma, incluyendo propietarios de inmuebles (Arrendadores) e inquilinos (Arrendatarios).

1. Naturaleza del servicio

CuartoControl es una plataforma de administración de inmuebles diseñada para propietarios y administradores de edificios, cuartos y contratos de renta.

La aplicación no es un marketplace, ni un sistema de auto-registro para arrendatarios. Su uso está condicionado a la existencia de una relación contractual entre las partes.

2. Creación de cuentas

2.1 Arrendadores

Las cuentas de propietarios o administradores son creadas directamente por ellos mismos o por representantes autorizados.

2.2 Arrendatarios

Las cuentas de arrendatarios no pueden ser creadas de forma autónoma. Las cuentas de arrendatarios:

• Son creadas exclusivamente por el Arrendador o administrador del inmueble.
• Se generan como parte de una relación contractual de arrendamiento.
• Permiten al arrendatario consultar información relacionada con su contrato, cargos, pagos y reportes.

Al utilizar la aplicación, el arrendatario reconoce que su cuenta fue creada por el administrador del inmueble.

3. Información que recopilamos

Dependiendo del rol del usuario, podemos recopilar la siguiente información:

3.1 Información personal

• Nombre
• Teléfono
• Correo electrónico
• Identificadores internos del sistema

3.2 Información contractual y financiera

• Contratos de renta
• Cargos generados
• Pagos realizados
• Distribución de pagos
• Penalizaciones
• Depósitos
• Saldos a favor o adeudos

3.3 Información operativa

• Reportes de fallas o incidencias
• Comentarios y respuestas
• Actividad dentro de la plataforma
• Notificaciones enviadas y recibidas

3.4 Comprobantes de pago

Cuando el arrendatario sube comprobantes de pago:

• Las imágenes se almacenan de forma segura.
• Pueden ser analizadas automáticamente mediante sistemas de validación.
• Pueden ser revisadas manualmente por el administrador.

4. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

• Administrar contratos de arrendamiento.
• Registrar cargos y pagos.
• Mostrar estados de cuenta claros.
• Validar pagos reportados por los arrendatarios.
• Gestionar reportes e incidencias.
• Enviar notificaciones relevantes.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

5. Conservación de la información

5.1 Información contable y contractual

La información relacionada con pagos, cargos, contratos e historial financiero no puede ser eliminada, incluso si la relación contractual termina, ya que debe conservarse por motivos legales, contables y administrativos.

5.2 Desactivación de cuentas de arrendatarios

El arrendatario puede solicitar la desactivación de su cuenta una vez finalizada la relación contractual. Esta solicitud:

• Será notificada al Arrendador o administrador.
• Podrá ser aprobada o rechazada por este.

Cuando una cuenta es desactivada:

• El arrendatario pierde acceso a la aplicación.
• El historial financiero permanece intacto.
• Algunos datos personales pueden ser anonimizados cuando sea legalmente posible.

6. Eliminación y anonimización de datos

El sistema no elimina información histórica crítica. En ciertos casos, y cuando la ley lo permita, se podrán anonimizar datos personales no esenciales, como correo electrónico, teléfono e imagen de perfil.

La información financiera y contractual nunca se elimina.

7. Notificaciones y comunicaciones

Podemos enviar notificaciones dentro de la aplicación, por correo electrónico o mediante servicios de notificaciones push. Estas comunicaciones están relacionadas exclusivamente con el uso del sistema, contratos, pagos, reportes o eventos relevantes.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

9. Compartición de información

No vendemos ni rentamos información personal. La información solo se comparte:

• Con el Arrendador del inmueble correspondiente.
• Con proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sistema (almacenamiento, análisis, notificaciones).
• Cuando sea requerido por ley.

10. Usuarios sin cuenta (exploración pública)

La plataforma puede ofrecer secciones públicas para la exploración de inmuebles disponibles. Los usuarios que no tengan cuenta no tienen acceso a información privada y solo proporcionan datos mínimos cuando solicitan contacto o información.

11. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados dentro de la aplicación o en el sitio web.

12. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o el manejo de datos, puede contactarnos en:

📧 contacto@cuartocontrol.com